Clickair deja en tierra a 340 pasajeros por no haber previsto que cambiaba la hora. La compañía de bajo coste de Iberia dejó en tierra el domingo a varios cientos de pasajeros porque olvidó adaptar su sistema informático informático al horario de verano, que como cada año, se aplica en la madrugada del último domingo del mes de marzo. El olvido provocó que numerosos viajeros se encontraran con que el avión había salido una hora antes de lo que recogían sus billetes. En total fueron 340 los pasajeros de Clickair que viajaban a diferentes destinos nacionales y europeos perdieron ayer sus vuelos debido a un fallo en el funcionamiento del protocolo informático de interpretación del cambio horario de verano.
Según informó al día siguiente Clickair, el error se reflejó en la hora de partida de los vuelos y afecto sólo a los billetes comprados entre el 14 y el 20 de marzo y cuya tarjeta de embarque fue imprimida por cada pasajero en su casa. Al conocer el fallo informático, Clickair intentó localizar a los pasajeros afectados a través del teléfono, correo electrónico y mensajes sms, con lo que se logró avisar a gran parte de los viajeros. Sin embargo, 340 pasajeros no pudieron ser alertados, con lo que cuando ayer, día en el que empezó a aplicarse el horario de verano, llegaron a los aeropuertos de donde tenían que salir sus vuelos se encontraron con que el avión ya había despegado.
Alojados en hoteles
De los 340 pasajeros, 208 pudieron volar a su destino en otros vuelos de Clickair ayer mismo, otros 42 lo hicieron en otras compañías también durante al día siguiente, 80 pasajeros fueron alojados en hoteles para volar en el día de hoy a su destino y otros 10 prefirieron realizar su viaje por sus propios medios. Clickair ha lamentado la pérdida de los vuelos por el error informático y ha puesto a disposición de los pasajeros su servicio de atención al cliente con un número de teléfono para informar y atender las reclamaciones.
